1) Wie lange wird es dauern, bis meine Sendung ankommt?
Der Annahmeschluss für Bestellungen ist 17:00. Bestellungen, die bis zu diesem Zeitpunkt eingehen, werden noch am selben Werktag bearbeitet. Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt 1-2 Werktage. Die Lieferung dauert in der Regel 4-6 Werktage.
2) Ist der Versand kostenlos?
Der Versand ist bei uns innerhalb der Schweiz kostenlos. Wir liefern noch nicht in andere Länder.
3) Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, bevor wir das Paket vorbereitet oder verschickt haben, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Wenn Sie sich entscheiden, Ihre Bestellung zu stornieren, senden Sie uns bitte eine E-Mail. Eine einmal aufgegebene Bestellung kann nicht mehr geändert werden.
4) Meine Bestellung kam beschädigt an. Was kann ich tun?
Wenn Ihre Bestellung nicht im richtigen Zustand angekommen ist oder das Produkt nicht mit der bestellten Ware übereinstimmt, tut uns das sehr leid. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@kellerbern.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Produkts. Wir werden die Angelegenheit so schnell wie möglich klären.
5) Ich bin mit dem Produkt nicht zufrieden, wie kann ich es zurückgeben?
Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, und wir werden das Verfahren mit Ihnen besprechen. Die zurückgegebenen Waren müssen sauber, originalverpackt und mit den Originaletiketten versehen sein. Die Artikel müssen unbenutzt, ungetragen und ungewaschen sein. Die Rücksendung der Ware ist kostenlos. Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung. Sobald die zurückgesandte Ware bei uns eintrifft, werden wir Sie benachrichtigen und Ihnen innerhalb von 10 Tagen den Betrag auf dem ursprünglichen Zahlungsweg erstatten.
6) Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Pay pal, Google Pay, Apple Pay, Visa, Mastercard, American Express, Maestro und Twint.
7) Wie kann ich Keller Bern kontaktieren?
Firmenname: Street Ecom Ltd
Firmennummer: 16197923
Name des Geschäfts: Keller Bern
Adresse: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Vereinigtes Königreich
Telefon: +447441424816
E-Mail: info@keller-bern.com
Kundendienst : Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00